Især i forbindelse med kroniske lidelser er patientens egen adfærd afgørende - det er ikke nyt. Men adfærden er netop ikke noget der kan behandles. Patienten er sin egen behandler. Og har som sådan behov for støtte. Støtten behøver ikke at komme fra en sygeplejerske eller læge, men kan komme fra en person, som har forstand på støtte patienten på pædagogisk ligeligt niveau og med forståelse for sociale behov. Desuden at støtte patienten og 'behandle' klinikeren udfra forståelse af data.
De kalder det en 'Care coordinator'.
